網際網路家裝風光不再◕☁◕·,倒賣流量模式已不吃香
2020-10-28 09:41:19
作者↟↟◕:上海裝修家博會
曾被視為風口之一的網際網路家裝◕☁◕·,正面臨著與線下傳統家裝同樣的痛點——持續不斷的投訴正在消減消費者對於“線上”的信心│✘·✘│。
日前◕☁◕·,據統帥裝飾小編梳理發現◕☁◕·,在幾大知名的消費者服務平臺上◕☁◕·,均有不少消費者對網際網路家裝平臺表示不滿◕☁◕·,投訴點主要集中在加盟的裝修公司不按合同要求裝修▩☁、漏項增項▩☁、偷換建材▩☁、層層轉包▩☁、工程延期▩☁、推卸責任等方面│✘·✘│。比如◕☁◕·,來自深圳的劉女士就在“黑貓投訴”和微博上同時發文◕☁◕·,稱於2017年8月在土巴兔平臺簽訂合同裝修房子◕☁◕·,但是出現了諸多問題且難以解決│✘·✘│。
公開資訊顯示◕☁◕·,在資本市場上◕☁◕·,土巴兔提交的赴港上市申請目前已經失效◕☁◕·,去年7月份上市齊家網股價長期處於破發狀態│✘·✘│。在業界看來◕☁◕·,這固然與資本市場的寒冬有關◕☁◕·,但一定程度上也說明◕☁◕·,市場認為◕☁◕·,網際網路家裝模式的“顛覆性”並不是那麼強│✘·✘│。
對此◕☁◕·,知名房地產律師李洪雲指出◕☁◕·,網際網路家裝模式的優點在於↟↟◕:一是資訊充足◕☁◕·,可以快速比較多家公司◕☁◕·,一站式選擇裝修公司和家居材料◕☁◕·,比較方便節省時間;二是裝修平臺提供預算的計算方式◕☁◕·,可以更清晰的知道預算;三是對於工程進度和付款時間更清晰◕☁◕·,有的平臺還實行尾款在一定期限內的監管│✘·✘│。
不過◕☁◕·,李洪雲也指出◕☁◕·,網際網路家裝模式也有三大弊端↟↟◕:一是業主無法看到裝修例項◕☁◕·,只能看到圖片◕☁◕·,裝修材料的質量在訂購之前是看不到實物的;二是不便於業主與裝修公司協商與修改合同條款;三是裝飾裝修承包人誠信缺失◕☁◕·,發生糾紛後◕☁◕·,裝修公司與平臺互相推卸責任│✘·✘│。
諸多案例顯示◕☁◕·,一旦發生糾紛◕☁◕·,網際網路家裝平臺與裝修公司的推諉扯皮◕☁◕·,使得消費者無所適從│✘·✘│。蘋果裝飾▩☁、泥巴公社的跑路◕☁◕·,就是前車之鑑│✘·✘│。
對此◕☁◕·,有業內人士指出◕☁◕·,網際網路家裝平臺並沒有解決家裝行業的痛點◕☁◕·,只是將家裝行業與消費者之間的流程和環節從線下轉移到了線上│✘·✘│。當消費者不再滿足於獲取家裝產品和服務在渠道上的改變時◕☁◕·,網際網路家裝能夠給人們體驗升級就相當有限了│✘·✘│。
在業界看來◕☁◕·,在新零售時代◕☁◕·,現有的網際網路家裝平臺應該更深的介入上下游產業鏈◕☁◕·,而不是長期停留在倒賣流量上│✘·✘│。只有真正解決傳統家裝無法破解的痛點和難題◕☁◕·,才能獲得使用者和資本市場的認可│✘·✘│。
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